--- title: "Връщания на суми в одиторския файл" url: "https://xn--80ahmagdkrculj5a.com/връщания/" description: "Как върнатите на клиента суми влизат в одиторския файл: полетата R_ORD, R_AMOUNT, R_DATE и R_PAYM, частични връщания, сторно и въпросите, които са открити." --- 1. [Начало](/) 2. / Връщания Основи * [Какво е одиторски файл](/какво-е-одиторски-файл/) * [Алтернативен режим](/алтернативен-режим/) * [Кой подава файла](/кой-подава-одиторски-файл/) * [Касов апарат или файл](/касов-апарат-или-одиторски-файл/) Подаване * [Регистрация на магазина](/регистрация-на-електронен-магазин/) * [Срок за подаване](/срок-за-подаване/) * [Как се подава](/как-се-подава-одиторски-файл/) * [Съдържание на файла](/съдържание-на-одиторския-файл/) * [Грешки при подаване](/грешки-при-подаване/) Плащания * [Начини на плащане](/начини-на-плащане/) * [Наложен платеж](/наложен-платеж/) * [Платежни доставчици](/платежни-доставчици/) * [Връщания](/връщания/) Документи и случаи * [Електронна бележка](/електронна-бележка/) * [Маркетплейси](/маркетплейси/) * [Санкции](/санкции/) * [Одиторски файл в евро](/одиторски-файл-в-евро/) Плащания # Връщания на суми в одиторския файл Върнатите на клиентите суми се отразяват в отделен блок на одиторския файл: номер на поръчката, върната сума, дата и начин на връщане. Връщането влиза във файла за месеца, в който сумата е върната, а за документа по чл. 52о наредбата не предвижда сторно. Проверено: 11 ноември 2026 г. ## Накратко * Връщанията са в **отделен блок** на файла с полетата R\_ORD, R\_ORD\_N, R\_AMOUNT, R\_DATE, R\_PAYM и R\_TOTAL. * По текста на Приложение № 38 връщането се отразява във файла за **месеца, в който сумата е върната** на клиента. * **Частичното връщане** се отразява като пълното: с върнатата сума, датата и начина на връщане. * За документа по чл. 52о **сторно не се издава**, а при връщане по сметка или по карта, според становище на НАП, не се издава и сторно бон. * Точният смисъл на **R\_ORD и R\_TOTAL**, оспорените плащания и връщането като кредит в магазина не са уредени изрично. Наръчник: всички теми Основи * [Какво е одиторски файл](/какво-е-одиторски-файл/) * [Алтернативен режим](/алтернативен-режим/) * [Кой подава файла](/кой-подава-одиторски-файл/) * [Касов апарат или файл](/касов-апарат-или-одиторски-файл/) Подаване * [Регистрация на магазина](/регистрация-на-електронен-магазин/) * [Срок за подаване](/срок-за-подаване/) * [Как се подава](/как-се-подава-одиторски-файл/) * [Съдържание на файла](/съдържание-на-одиторския-файл/) * [Грешки при подаване](/грешки-при-подаване/) Плащания * [Начини на плащане](/начини-на-плащане/) * [Наложен платеж](/наложен-платеж/) * [Платежни доставчици](/платежни-доставчици/) * [Връщания](/връщания/) Документи и случаи * [Електронна бележка](/електронна-бележка/) * [Маркетплейси](/маркетплейси/) * [Санкции](/санкции/) * [Одиторски файл в евро](/одиторски-файл-в-евро/) На тази страница 1. [Полетата за върнатите поръчки](#полетата-за-върнатите-поръчки) 2. [В кой месец влиза връщането](#в-кой-месец-влиза-връщането) 3. [Пълно и частично връщане](#пълно-и-частично-връщане) 4. [Сторно не се издава при връщане по карта или по сметка](#сторно-не-се-издава-при-връщане-по-карта-или-по-сметка) 5. [Връщане в брой при продажба с фискален бон](#връщане-в-брой-при-продажба-с-фискален-бон) 6. [Какво остава неуредено](#какво-остава-неуредено) Когато върнеш пари на клиент, одиторският файл го отразява в отделен блок за върнатите поръчки. В него се записва колко, кога и как е върнато. Тук е описан блокът по Приложение № 38, в кой месец влиза връщането, как се отразява частичното връщане, кога има сторно и кои въпроси текстът оставя открити. ## Полетата за върнатите поръчки Блокът е в края на файла. Всички полета в него са отбелязани в Приложение № 38 като задължителни. Поле Елемент Какво съдържа Брой върнати поръчки R\_ORD „Брой изцяло или частично върнати поръчки през периода“, цяло число. Номер на върнатата поръчка R\_ORD\_N Уникалният номер на поръчката в софтуера на електронния магазин. Върната сума R\_AMOUNT „Върната сума на клиента - в евро“. Дата на връщане R\_DATE „Дата на връщане на сумата“, ГГГГ-ММ-ДД. Начин на връщане R\_PAYM 1 по платежна сметка, 2 по карта, 3 в брой, 4 друг. Обща стойност R\_TOTAL „Обща стойност с ДДС на всички изцяло или частично върнати поръчки през периода“. Номерът на върнатата поръчка е уникалният ѝ номер в софтуера на магазина, тоест същият, който стои в полето за номер на поръчката (ORD\_N), когато поръчката е отчетена като продажба. Така двата записа могат да бъдат свързани. Всички полета на файла: [Съдържание на одиторския файл](/%D1%81%D1%8A%D0%B4%D1%8A%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%8F-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB/). ## В кой месец влиза връщането Блокът отчита „изцяло или частично върнати поръчки през периода“ и носи „Дата на връщане на сумата“. Затова връщането се отразява във файла за месеца, в който сумата е върната на клиента. Самата продажба остава в месеца, в който е отчетена. Пример: клиент плаща поръчка с карта в края на октомври, а на 4 ноември ти му възстановяваш част от сумата. Връщането влиза във файла за ноември, с дата 4 ноември и начин на връщане „по карта“, независимо в кой месец е отчетена самата продажба. ## Пълно и частично връщане Текстът на приложението говори за „изцяло или частично върнати поръчки“. Частичното връщане се отразява по същия начин като пълното: с номера на поръчката, върнатата сума, датата и начина на връщане. Сумата в R\_AMOUNT е сумата, която реално е върната на клиента. ## Сторно не се издава при връщане по карта или по сметка Сторното е операция на фискалното устройство: > „Сторно операция при рекламация или връщане на стока, при операторска грешка или при намаление на данъчната основа, след приключена сметка на клиента, се документира чрез издаване на документ от ФУ или ИАСУТД.“ [Наредба Н-18, чл. 31, ал. 1](https://lex.bg/bg/laws/ldoc/2135540645) За документа по чл. 52о, тоест електронната бележка, наредбата не предвижда сторно, кредитен или друг документ за връщане. В алтернативния режим връщането на сума се отразява в блока за върнатите поръчки на одиторския файл. Издаденият документ по чл. 52о остава такъв, какъвто е. В становище НАП посочва, че когато сумите се възстановяват не в брой, а по платежна сметка или чрез обратно нареждане по кредитна или дебитна карта, документирането на операцията не попада в обхвата на чл. 31 и не е обект на регулация на наредбата. В друго становище, отново за връщане по банков път или по карта, НАП посочва, че сторно фискален бон не се издава, и изброява като доказателства извлечения от банкови или други платежни сметки и отчетността на ПОС терминала. Пази тези документи заедно с отчетността за месеца. ## Връщане в брой при продажба с фискален бон Когато продажбата е регистрирана с фискален бон, например наложен платеж, платен в брой при получаване, но не чрез пощенски паричен превод, а сумата се връща в брой, наредбата изисква сторно операция в момента на връщането: > „Сторно операция при връщане или рекламация на стока или при намаление на данъчната основа се документира в момента на възстановяване изцяло или частично в брой на заплатената от клиента сума.“ [Наредба Н-18, чл. 31, ал. 4 (изречение второ)](https://lex.bg/bg/laws/ldoc/2135540645) Сторно документът се издава от фискално устройство или ИАСУТД и посочва бона, по който се прави (чл. 31, ал. 1 и 2). Чл. 31, ал. 3а допуска сторно чрез интегрирана автоматизирана система (ИАСУТД) и когато сумата се връща по банков път или по карта, ако системата е одобрена с функционалност за продажби, платени с банков превод. В одиторския файл връщането се отразява в блока за върнатите поръчки, с начин на връщане, който отговаря на начина, по който са върнати парите. Повече за поръчките с наложен платеж: [Наложен платеж](/%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6/). ## Какво остава неуредено Текстът на наредбата и становищата на НАП не уреждат изрично няколко въпроса: * **R\_ORD.** Дали полето брои върнатите поръчки или отделните връщания, когато по една поръчка има повече от едно връщане. * **R\_TOTAL.** Дали е сборът на върнатите суми или общата стойност на върнатите поръчки, както подсказва наименованието му. * **Оспорено плащане (chargeback).** Дали сума, която банката на клиента е върнала по негово оспорване, се отразява като връщане. * **Кредит в магазина или ваучер.** Какво се отразява във файла, когато вместо пари клиентът получава кредит или ваучер. За тези случаи обсъди подхода със счетоводството и го прилагай последователно всеки месец. Ако файлът се изготвя от софтуер, връщанията се взимат от данните в магазина. [Take a NAP](https://takeanap.bg/%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BF/) взима върнатите суми от свързаната платформа, когато тя ги предоставя, и ги включва в одиторския файл. ## Въпроси по темата Издава ли се сторно бележка, когато върна пари по картата на клиента? Не. Наредбата не предвижда сторно или друг документ за връщане към документа по чл. 52о. В становище НАП посочва и че когато сумата се връща по платежна сметка или по карта, документирането на операцията не попада в обхвата на чл. 31 и сторно бон не се издава. Връщането се отразява в блока за върнатите поръчки на одиторския файл. В кой месец отива връщането на сума? По текста на Приложение № 38: в месеца, в който сумата е върната на клиента. Блокът отчита „изцяло или частично върнати поръчки през периода“ и съдържа „Дата на връщане на сумата“. Как се отразява частично връщане? По същия начин като пълното. Приложение № 38 говори за изцяло или частично върнати поръчки, затова във файла се посочват номерът на поръчката, върнатата сума, датата и начинът на връщане. Какво точно е R\_TOTAL? По Приложение № 38 R\_TOTAL е „Обща стойност с ДДС на всички изцяло или частично върнати поръчки през периода“. Дали това е сборът на върнатите суми или стойността на върнатите поръчки, текстът на наредбата и становищата на НАП не уреждат изрично. Оспореното плащане (chargeback) връщане ли е? Текстът на наредбата и становищата на НАП не уреждат изрично дали оспореното плащане се отразява като връщане в одиторския файл. Обсъди подхода със счетоводството си. ## Източници 1. [Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г., чл. 31, ал. 1, 3а и 4](https://lex.bg/bg/laws/ldoc/2135540645) 2. [Наредба № Н-18, Приложение № 38 към чл. 52т, ал. 2](https://lex.bg/bg/laws/ldoc/2135540645) 3. Становища на НАП · връщане на суми по платежна сметка или по карта, частично връщане, доказателства за възстановяването Информацията е обща и не е правна консултация. За конкретния си случай питай счетоводителя си или НАП. [← Предишна тема Платежни доставчици](/платежни-доставчици/) [Следваща тема → Електронна бележка](/електронна-бележка/) На тази страница * [Полетата за върнатите поръчки](#полетата-за-върнатите-поръчки) * [В кой месец влиза връщането](#в-кой-месец-влиза-връщането) * [Пълно и частично връщане](#пълно-и-частично-връщане) * [Сторно не се издава при връщане по карта или по сметка](#сторно-не-се-издава-при-връщане-по-карта-или-по-сметка) * [Връщане в брой при продажба с фискален бон](#връщане-в-брой-при-продажба-с-фискален-бон) * [Какво остава неуредено](#какво-остава-неуредено) ## Свързани теми * [Подаване Съдържание на файла Всяко поле на файла с XML елемента, задължителността и смисъла му.](/съдържание-на-одиторския-файл/) * [Плащания Наложен платеж Наложен платеж, пощенски паричен превод и бон от куриера във файла.](/наложен-платеж/) * [Документи и случаи Електронна бележка Документът по чл. 52о: реквизити, номер, QR код и изпращане на клиента.](/електронна-бележка/) ## Одиторски файл, _без ръчна работа_ Take a NAP се свързва с онлайн магазина ти, изпраща електронните бележки на клиентите автоматично и всеки месец ти дава готов одиторски файл за подаване в НАП. 20 платформи, сред тях Shopify, WooCommerce и Wix 14-дневен безплатен период Готов файл всеки месец [Виж как работи ![](/assets/star.Cgr3PXQl_1hD6Fo.svg)](https://takeanap.bg/одиторски-файл-за-нап/) **1000+** магазина от 2022 г. насам